Éditeur du site

Le site et le service Alloia sont édités par Groupe Coda inc., société constituée selon les lois du Québec (Canada).

• Siège social : Montréal, Québec, Canada
• Courriel : annie@alloia.studio
• Site web : alloia.studio

Directeur de la publication

Le représentant légal de Groupe Coda inc.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné. Vous pouvez le joindre à : annie@alloia.studio.

Hébergement

L'application est hébergée par Supabase Inc. (970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992) et déployée via la plateforme Lovable.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, graphismes, logos, code, marques) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de Groupe Coda inc. Toute reproduction, représentation ou diffusion, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Crédits

Icônes : Lucide. Téléphonie : Twilio. Paiements : Stripe.

Consentement aux textos après un appel manqué

Alloia permet aux entreprises d'envoyer automatiquement un texto de suivi lorsqu'elles ne répondent pas à un appel entrant.

Lorsqu'une entreprise qui utilise Alloia ne répond pas, l'appelant entend une annonce qui lui propose d'appuyer sur la touche 1 pour recevoir un texto de cette entreprise. Le texto n'est envoyé que si l'appelant appuie sur 1, et chaque accord est enregistré (numéro, date et appel). Sinon, l'appelant peut laisser un message vocal. Ce consentement concerne uniquement le suivi de la demande à l'origine de l'appel.

Le service Alloia permet une conversation transactionnelle déclenchée exclusivement par un appel manqué du client vers l'entreprise qu'il a lui-même contacté. Une fois cette conversation entamée, plusieurs messages peuvent être échangés entre l'entreprise et le client (par exemple : confirmation d'un rendez-vous, changement d'horaire, précisions sur la demande initiale), mais ces échanges demeurent strictement liés à la demande à l'origine de l'appel. Aucune entreprise cliente d'Alloia ne peut utiliser la plateforme pour envoyer des messages promotionnels, des campagnes de masse, ou des textos à des numéros n'ayant pas eux-mêmes initié un appel. Ce mécanisme est appliqué uniformément par Groupe Coda inc. pour l'ensemble des entreprises utilisant Alloia. Chaque entreprise demeure par ailleurs responsable, dans le cadre de ses propres obligations légales, d'informer sa clientèle de son mode de fonctionnement général.

• Le texto est déclenché par un appel que le client a lui-même effectué à l'entreprise et uniquement lorsque cet appel reste sans réponse.
• Un seul texto automatique peut être envoyé pour chaque appel manqué, suivi uniquement des réponses nécessaires à la conversation commencée par le client.
• Ce consentement ne permet aucun message promotionnel non sollicité ni aucune campagne de masse.
• Le destinataire peut répondre STOP en tout temps pour ne plus recevoir de textos et ce choix doit être respecté.
• Le destinataire peut répondre HELP pour obtenir de l'aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Le numéro de téléphone est utilisé uniquement pour traiter l'appel manqué et les échanges qui en découlent. Il n'est jamais vendu ni transmis à des tiers à des fins de marketing.

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Pour toute demande relative au contenu du site ou pour signaler un abus : annie@alloia.studio.