Question 1

Dois-je changer mon numéro public?

Accepted Answer

Vous pouvez garder le numéro que vos clients connaissent et configurer son renvoi conditionnel vers votre numéro Alloia. Les modalités dépendent de votre opérateur.

Question 2

Le texto est-il envoyé à chaque appelant?

Accepted Answer

Non. Le suivi par SMS est proposé après un appel sans réponse et envoyé uniquement lorsque l’appelant appuie sur 1 pour consentir.

Question 3

Puis-je utiliser mon lien de réservation actuel?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez enregistrer votre URL externe dans les paramètres et l’utiliser dans votre modèle SMS avec la variable {{lien}}.

Question 4

Comment se déroule l'activation?

Accepted Answer

Créez votre compte, choisissez et payez votre forfait, puis configurez votre numéro, le renvoi d'appel et votre message. La réservation en ligne reste facultative.

Question 5

Comment les crédits SMS fonctionnent-ils avec plusieurs numéros?

Accepted Answer

Vos crédits SMS forment un seul solde partagé pour tout votre compte, peu importe le nombre de numéros Alloia que vous utilisez. Un texto envoyé depuis n'importe lequel de vos numéros puise dans ce même solde. Les crédits inclus dans votre forfait sont utilisés en premier, puis les crédits prépayés prennent le relais.

Question 6

Puis-je conserver une option de message vocal?

Accepted Answer

Oui. Votre appelant peut choisir le suivi par texto ou laisser un message vocal. L’option de message vocal reste le dernier choix du menu.

Question 7

Où puis-je consulter mes échanges et mon solde?

Accepted Answer

La boîte de réception regroupe vos échanges et les totaux de SMS reçus et envoyés. La page Facturation affiche votre solde de crédits inclus et prépayés.

Question 8

Puis-je activer Alloia séparément pour chaque numéro?

Accepted Answer

Oui. Dans Ma ligne Alloia, chaque numéro possède sa propre activation du suivi SMS. Vos numéros partagent néanmoins le même solde de crédits.

Questions fréquentes

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